Condiciones generales de contratación y venta

Las presentes condiciones generales de contratación (“CGV” en adelante) se aplican, sin restricción, a todas las ventas y transacciones comerciales realizadas con Solucions d'Identificació i Etiquetatge S.L. (en adelante El Vendedor), con NIF B55270417 y domicilio en Av. Lluís Companys, 61-63 – Local L, de Vilablareix.

Las condiciones señaladas en este documento prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que entren en contradicción, salvo que se acuerde lo contrario de forma expresa y clara por escrito.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes condiciones generales de contratación, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

La validación del pedido por parte del cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. Por este motivo, rogamos que las lean atentamente antes de realizar un pedido. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones de Venta, no debe llevar a cabo ningún pedido.

Para realizar una compra, el usuario puede escoger entre diversas vías para hacernos llegar su pedido: telefónicamente al 972 102 616, por correo electrónico a pedidos@s-ie.cat o a través de la web de comercio electrónico www.s-iemarket.com.

El pedido deberá ser aceptado por El Vendedor para que el acuerdo de venta de los productos y/o servicios se entienda confirmado y vinculante. En el plazo máximo de dos días posteriores a la recepción del pedido, El Vendedor informará al cliente sobre su aceptación.

Una vez aceptado un pedido por parte de El Vendedor, el cliente no podrá llevar a cabo cancelaciones totales o parciales salvo que llegue a un acuerdo con El Vendedor sobre las condiciones de cancelación.

El Vendedor no tiene la obligación de aceptar cualquier pedido y, por tanto, se reserva el derecho a rechazarlo sin que de este hecho se derive ninguna responsabilidad.

El inicio del plazo de entrega se producirá en la fecha de confirmación del pedido por parte de El Vendedor, siempre que en dicha fecha se encuentren aclarados todos los datos del pedido y se haya aportado, por parte del Cliente, la documentación o materiales requeridos, si procede.

Salvo pacto en contrario, El Vendedor podrá efectuar entregas parciales de los pedidos.

El Vendedor realiza todos los esfuerzos a su alcance para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En caso de producirse algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad del Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección.

Si existiera un error tipográfico en alguno de los precios y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor comunicará el error al cliente y este tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste.

El Vendedor no es responsable directa ni indirectamente de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados. Esta responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes de dichos productos.

Los precios de los productos incluidos en los presupuestos de El Vendedor se expresan en euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que, en su caso, proceda aplicar.

Como regla general, en caso de existir ofertas previas a un pedido, los precios ofertados tienen una validez de una semana y durante este periodo se considerarán fijos en las condiciones de pago especificadas en la oferta.

Si durante la gestión operativa del pedido se produjeran modificaciones en las tarifas aplicables, El Vendedor ajustará los precios a la nueva tarifa, previa comunicación por escrito al cliente.

Las compras que deban ser entregadas dentro del territorio de cualquier estado miembro de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA.

Al formular el pedido, el cliente puede escoger abonar las compras mediante transferencia bancaria, domiciliación bancaria u otros medios análogos. En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta.

El Vendedor también se reserva el derecho de exigir el pago al contado en la entrega de las mercancías o por adelantado, así como la aportación de garantías para asegurar el pago del precio de los productos o servicios.

El pago de las facturas se efectuará en un plazo máximo de treinta días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía, de acuerdo con la Ley 3/2004, sin perjuicio de determinar plazos diferentes fruto de acuerdos comerciales plasmados por escrito.

Si los clientes incurrieran en impagos, El Vendedor no estará obligado a realizar a favor de los Clientes ninguna prestación más bajo contratos que pudieran encontrarse en vigor. Si el Cliente incurriera en impago, se producirá el vencimiento anticipado de todos los créditos que El Vendedor tenga frente a él.

El dominio sobre las mercancías permanecerá en El Vendedor mientras el Cliente no haya satisfecho íntegramente el pago correspondiente. La entrega de cheques o pagarés y los giros bancarios no se considerarán pagos hasta que sean hechos efectivos.

El Cliente cede a El Vendedor, de manera irrevocable y con carácter genérico, todos los derechos relativos a las mercancías sujetas a reserva de dominio, en particular los derechos de crédito que el Cliente tenga a su favor en relación con dichas mercancías.

En caso de transformación, procesamiento, unión o mezcla de mercancías sujetas a reserva de dominio con otras diferentes, corresponderá a El Vendedor un derecho de copropiedad sobre el producto resultante en proporción al valor según factura de las mercancías sujetas a reserva de dominio.

El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio.

El cliente debe revisar con atención el paquete antes de aceptarlo. Si observa desperfectos en el embalaje, y siempre antes de firmar el resguardo, debe realizar una anotación en el recibo para que quede constancia de la incidencia. En caso de duda, debe rechazar el paquete.

Antes de confirmar el pedido se informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, correspondientes a su pedido concreto. Estos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y/o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío se definen en función del peso, volumen y destino del paquete. En caso de no existir valoración implícita en la propuesta comercial, se aplicará un importe de 10 euros para pedidos inferiores a 100 euros y gratuito para pedidos superiores a 100 euros. En ambos casos son importes con IVA excluido.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección en la que pueda entregarse dentro del horario habitual de entrega de mercancías.

Las reclamaciones relativas al número y estado del embalaje de las mercancías suministradas deberán efectuarse de manera inmediata, en el momento de la entrega, dejando constancia en el albarán. Queda excluida toda reclamación posterior relativa a estos extremos.

Las reclamaciones relativas al número, estado, identificación y referencias de las mercancías, así como a defectos visibles o aparentes, deberán notificarse a El Vendedor por escrito y de forma detallada lo antes posible y, en todo caso, dentro de los dos días laborables siguientes a la fecha de entrega.

Si se entregara por error de El Vendedor un producto diferente al solicitado por el cliente, este será retirado y se entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

El periodo de garantía será el indicado en la correspondiente ficha técnica de cada producto. A falta de indicación, el periodo de garantía será de un año desde la fecha de envío inicial.

La garantía no regirá cuando los productos hayan sido sometidos a condiciones ambientales o de uso no conformes, uso indebido, negligencia, instalación inadecuada, condiciones de almacenamiento inconvenientes o anómalas, o modificaciones no autorizadas.

La devolución de mercancía requerirá siempre el consentimiento previo y por escrito de El Vendedor. Aceptada la devolución, el motivo será analizado por el departamento correspondiente para determinar si está justificada o no.

Todas las reclamaciones de garantía se invalidarán si el cliente ha llevado a cabo reparaciones o modificaciones en los productos suministrados sin permiso de El Vendedor.

En ningún caso el periodo de vigencia de la garantía se verá ampliado o prorrogado.

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido son aplicables sin perjuicio de los derechos que legalmente asistan al cliente. Puede realizar cualquier devolución en un plazo de 48 horas desde la fecha de entrega del pedido.

El artículo no debe estar etiquetado como “Artículo especial: No es posible la cancelación del pedido o devolución del artículo”. El artículo devuelto debe estar en las mismas condiciones en que fue enviado, con su embalaje original, garantías y etiquetas, sin abrir, sin volver a precintar y sin marcas.

No es posible la devolución o cambio de cajas de etiquetas o ribbon que no estén completas con sus sellos originales. Los gastos de envío en las devoluciones correrán a cargo del cliente.

Existe un plazo de catorce días naturales para la devolución del producto desde la fecha de la factura. En caso de reintegro del importe, este se realizará por el mismo medio por el que se efectuó el pago.

Los gastos de gestión de devolución y reentrada en almacén ascienden a 12 € + IVA en pedidos inferiores a 150 € y, en pedidos superiores a 150 €, a un importe del 15% del total del pedido.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a pedidos@s-ie.cat. Una vez recibidos los datos, se le enviarán las instrucciones a seguir, el número de autorización de devolución (RMA) y la dirección de envío. Este número RMA es imprescindible para proceder al envío del material.

Si el cliente recibe un producto dañado durante el envío, puede optar por devolverlo en un plazo de quince días desde la fecha de recepción del pedido.

Puede devolver un producto defectuoso en un plazo de quince días desde la fecha de recepción del pedido. El reintegro del importe del producto adquirido se llevará a cabo con la previa autorización y garantía del fabricante, que puede ofrecer al cliente la posibilidad de repararlo.

Todos los productos comercializados cuentan con la garantía que ofrece el fabricante. Para ejercer el derecho de garantía, el cliente deberá conservar toda la información relativa al envío del producto y su factura.

Si el motivo de la devolución no se debe a producto dañado en el envío o no es un producto defectuoso, el cliente es responsable de la elección del producto y de verificar sus características, motivo por el cual El Vendedor se reserva el derecho a aceptar o no la devolución.

No se aceptarán devoluciones de productos en oferta de la sección Outlet cuando se avise de las condiciones en que se encuentra el producto, software o contenido digital desprecintado, servicios prestados y aceptados, productos que no permitan devolución por razones de protección de la salud o cajas de etiquetas o ribbon que no estén completas y con sus sellos originales.

Todos los productos de El Vendedor pueden ser devueltos en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Se devolverá el importe del producto comprado, pero no los costes de transporte de envío o devolución.

El cliente asumirá el riesgo del coste de transporte a nuestros almacenes dentro de la Unión Europea. La devolución estará sujeta a las condiciones descritas anteriormente y los productos deberán recibirse en sus embalajes originales, sin desprecintar y sin evidencias de manipulación o utilización.

Un equipo de especialistas evaluará, en las instalaciones de El Vendedor, las necesidades para la reparación de los equipos del Cliente. Para ello será necesario que el Cliente envíe el equipo para su evaluación a dichas instalaciones.

Este servicio comprende la evaluación y realización de un presupuesto a medida del equipo que el cliente envíe al Vendedor. Una vez evaluado, se enviará un presupuesto personalizado que el Cliente deberá aceptar y pagar para proceder a la reparación.

En caso de no poder llevar a cabo la reparación o de no ser aceptado el presupuesto, el equipo será enviado de nuevo a la dirección de entrega del Cliente.

Este servicio tiene un coste de 24 € + IVA. Los costes de envío tanto a nuestras instalaciones como de vuelta serán a cargo del cliente. Si se acepta la reparación del equipo, los 24 € serán descontados del precio total de la reparación.

El envío inicial del equipo deberá realizarlo el cliente a las instalaciones de El Vendedor a portes pagados: Solucions d'Identificació i Etiquetatge, Av. Lluís Companys, 61-63 – Local L, Edifici “El Rusc”, 17180 Vilablareix, Girona.

El Cliente es el único responsable de la elección del producto objeto de compraventa, así como del uso o función al que se destina. Por tanto, El Vendedor no se hace responsable ni garantiza que el producto sea adecuado para las aplicaciones técnicas pretendidas por el Cliente.

Cualquier asesoramiento técnico proporcionado por El Vendedor verbalmente, por escrito o mediante ensayos, antes y/o durante la utilización del Producto, se facilita de buena fe pero sin garantía.

Se excluye toda responsabilidad de El Vendedor por daños y perjuicios causados por defectos en los productos, salvo cuando venga expresamente obligada por ley imperativa aplicable.

En todo caso, si El Vendedor estuviera obligado a asumir responsabilidad por daños y perjuicios sufridos por el Cliente, esta quedará limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido del producto causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga un límite superior.

El Cliente será el único responsable, exonerando en lo procedente a El Vendedor, por los daños que se deriven frente a sus propios empleados o terceros de un uso, almacenamiento, conservación, manipulación o transformación inadecuados de los productos.

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los juzgados o tribunales de El Vendedor.

El comprador se obliga a no revelar a terceros documentos, datos, conocimientos técnicos o cualquier otra información que haya recibido del Vendedor, comunicada por escrito, verbalmente, electrónicamente o por otros medios, directa o indirectamente, sin el previo consentimiento por escrito de El Vendedor.

El comprador se obliga a utilizar esta Información Confidencial exclusivamente para los fines previstos en las presentes CGV y a ponerla únicamente a disposición de empleados que necesiten dicha información y estén sujetos a la obligación de confidencialidad.

Esta obligación permanecerá vigente durante un periodo de cinco años después de la entrega de los productos.