Condicions generals de contractació i venda

Les presents condicions generals de contractació (“CGV” d'aquí en endavant) s'apliquen, sense cap restricció, a totes les vendes i transaccions comercials realitzades amb Solucions d'Identificació i Etiquetatge S.L. (d'ara endavant El Venedor), amb el NIF B55270417 i amb domicili a l'Av. Lluís Companys, 61-63 – Local L, de Vilablareix.

Les condicions que s'assenyalen en el present document prevaldran sobre qualsevol altre document amb el qual entrin en contradicció, excepte que s'acordi el contrari de forma expressa i clara per escrit.

El client es compromet a acceptar totes les disposicions i condicions recollides en les presents condicions generals de contractació, entenent que recullen la millor voluntat de servei possible per al tipus d'activitat que desenvolupa El Venedor.

La validació de la comanda per part del client suposa l'acceptació sense reserves de les presents condicions generals de venda. Per aquest motiu, els preguem que les llegeixin atentament abans de realitzar una comanda. Si no està d'acord amb totes les Condicions de Venda, no ha de dur a terme cap comanda.

Per fer una compra, l'usuari pot triar entre diverses vies per fer-nos arribar la seva comanda: telefònicament al telèfon d'atenció al client 972 102 616, per correu electrònic a pedidos@s-ie.cat o a través de la web de comerç electrònic www.s-iemarket.com.

La comanda haurà de ser acceptada per El Venedor per tal que l'acord de venda dels productes i/o serveis s'entengui confirmat i vinculant. En el termini màxim de dos dies posteriors a la recepció de la comanda, El Venedor informarà el client sobre la seva acceptació.

Una vegada acceptada una comanda per part d'El Venedor, el client no podrà portar a cap cancel·lacions totals o parcials de la mateixa excepte que arribi a un acord amb El Venedor en les condicions per la cancel·lació total o parcial d'aquesta.

El Venedor no té l'obligació d'acceptar qualsevol comanda i, per tant, es reserva el dret a rebutjar-la, sense que d'aquest fet se'n derivi cap responsabilitat respecte de la mateixa.

L'inici del termini de lliurament es produirà en la data de confirmació de la comanda per part d'El Venedor, sempre que en aquesta data es trobin aclarides totes les dades de la comanda i s'hagi aportat, per part del Client, la documentació o materials que, si és el cas, es requereixin.

Excepte si es pacta el contrari, El Venedor podrà efectuar entregues parcials de les comandes.

El Venedor fa tots els esforços al seu abast per oferir la informació de forma veraç i sense errors tipogràfics. En el cas que es produís algun error d'aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat del Venedor, es procediria immediatament a la seva correcció.

D'existir un error tipogràfic en algun dels preus, i en el cas que algun client hagués pres una decisió de compra basada en aquest error, El Venedor li comunicarà al client aquest error i el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per part seva.

El Venedor no és responsable ni directament ni indirectament de cap de les informacions, continguts, afirmacions i expressions que continguin els productes comercialitzats per El Venedor. Aquesta responsabilitat recau en els fabricants d'aquests productes.

Els preus dels productes inclosos en els pressupostos d'El Venedor s'expressen en euros i no inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA), o altres impostos que, si escau, sigui procedent aplicar.

Com a regla general, en el cas que existeixin ofertes prèvies a una comanda, els preus oferts tenen una validesa d'una setmana i en aquest període es consideraran fixos en les condicions de pagament especificades en l'oferta.

Si durant la gestió operativa de la comanda es produïssin modificacions en les tarifes aplicables, El Venedor ajustarà els preus a la nova tarifa, prèvia comunicació per escrit al client.

Les compres que hagin de ser lliurades dins el territori de qualsevol dels estats membres de la Unió Europea estaran subjectes a IVA. Les compres lliurades en territoris d'Estats no membres de la Unió Europea, Canàries, Ceuta o Melilla estaran exemptes d'IVA.

En formular la comanda, el client pot triar abonar les compres mitjançant transferència bancària, domiciliació bancària o altres mitjans anàlegs. En determinats casos, i per prevenir possibles fraus, El Venedor es reserva la possibilitat de demanar una forma de pagament concreta.

El Venedor també es reserva el dret d'exigir el pagament al comptat al lliurament de les mercaderies o per avançat, així com l'aportació de garanties per assegurar el pagament del preu dels productes o serveis.

El pagament de les factures s'efectuarà en un termini màxim de trenta dies naturals a comptar des de la data de recepció de la mercaderia, d'acord amb el que disposa la Llei 3/2004, sense perjudici de determinar terminis diferents fruit d'acords comercials plasmats per escrit.

Si els clients incorreguessin en impagaments, El Venedor no estarà obligat a fer a favor dels Clients cap prestació més sota qualssevol contractes que poguessin trobar-se en vigor. Si el Client incorregués en impagament, es produirà el venciment anticipat de tots els crèdits que El Venedor tingui davant seu.

El domini sobre les mercaderies romandrà en El Venedor mentre el Client no hagi satisfet íntegrament el pagament corresponent. Els lliuraments de xecs o pagarés i els girs bancaris no es consideraran pagaments fins que siguin fets efectius.

El Client cedeix a El Venedor, de manera irrevocable i amb caràcter genèric, tots els drets relatius a les mercaderies subjectes a reserva de domini, en particular els drets de crèdit que el Client tingui al seu favor en relació amb aquestes mercaderies.

En cas de transformació, processament, unió o barreja de mercaderies subjectes a reserva de domini amb altres diferents, correspondrà a El Venedor un dret de copropietat sobre el producte resultant en la proporció del valor segons factura de les mercaderies subjectes a reserva de domini.

El Venedor envia les comandes als seus clients a través de diferents empreses de transport urgent de reconegut prestigi.

El client ha de revisar amb atenció el paquet abans d'acceptar-lo. Si observa desperfectes en l'embalatge, i sempre abans de signar el resguard, ha de realitzar una anotació en el rebut perquè quedi constància de la incidència. En cas de dubte, ha de rebutjar el paquet.

Abans de confirmar la comanda s'informarà el client sobre les despeses d'enviament i terminis de transport, ambdós orientatius, que corresponen a la seva comanda en concret. Aquests podran variar en funció de les circumstàncies concretes de cada comanda.

Els terminis de transport es poden veure alterats per incidències extraordinàries en el transportista i/o per dificultats en el lliurament de la mercaderia.

Les despeses d'enviament es defineixen en funció del pes, volum i destinació del paquet. En cas de no existir valoració implícita en la proposta comercial, s'aplicarà un import de 10 euros per a comandes d'import inferior a 100 euros i gratuït per a comandes d'import superior a 100 euros. En tots dos casos són imports amb l'IVA exclòs.

El client es compromet a possibilitar el lliurament de la comanda facilitant una adreça on pugui ser lliurada dins de l'horari habitual de lliurament de mercaderies.

Les reclamacions relatives al nombre i estat de l'embalatge de les mercaderies subministrades s'han d'efectuar de manera immediata, al moment del lliurament, deixant constància a l'albarà de lliurament. Queda exclosa tota reclamació posterior relativa a aquests extrems.

Les reclamacions relatives al nombre, estat, identificació i referències de les mercaderies, així com a defectes visibles o aparents, hauran de notificar-se a El Venedor per escrit i de forma detallada com més aviat millor i, en tot cas, dins dels dos dies laborables següents a la data de lliurament.

Si un producte diferent del sol·licitat pel client fos lliurat per error d'El Venedor, aquest li serà retirat i se li lliurarà el producte correcte sense cap càrrec addicional.

El període de garantia serà l'indicat en la corresponent fitxa tècnica de cada producte. A falta d'indicació, el període de garantia serà d'un any a comptar des de la data d'enviament inicial.

La garantia no regirà si els productes han estat sotmesos a condicions ambientals o d'ús no conformes, ús indegut, negligència, instal·lació inadequada, condicions d'emmagatzematge inconvenients o anòmales, o modificacions no autoritzades.

La devolució de mercaderia requerirà sempre el consentiment previ i per escrit d'El Venedor. Acceptada la devolució, el motiu serà analitzat pel departament corresponent per determinar si és justificada o no.

Totes les reclamacions de garantia s'invalidaran si el client ha dut a terme reparacions o modificacions en els productes subministrats sense el permís d'El Venedor.

En cap cas el període de vigència de la garantia es veurà ampliat o prorrogat.

Les condicions per a la devolució i cancel·lació de la comanda són aplicables sense perjudici dels drets que legalment assisteixin al client. Pot fer qualsevol devolució en un termini de 48 hores a partir de la data de lliurament de la comanda.

L'article no ha de ser dels etiquetats com a “Article especial: No és possible la cancel·lació de la comanda o devolució de l'article”. L'article retornat ha d'estar en les mateixes condicions en què va ser enviat, amb el seu embalatge original, garanties i etiquetes, sense obrir, sense tornar a precintar i sense marques.

No és possible la devolució o canvi de caixes d'etiquetes o ribbon que no estiguin completes amb els seus segells originals. Les despeses d'enviament en les devolucions correran a compte del client.

Hi ha un termini de catorze dies naturals per a la devolució del producte des de la data de la factura. En cas de reintegrament de l'import, aquest es realitzarà pel mateix mitjà que es va efectuar el pagament.

Les despeses de gestió de devolució i reentrada a magatzem ascendeixen a 12 € + IVA en comandes inferiors a 150 € i, en comandes superiors a 150 €, a un import del 15% del total de la comanda.

Per iniciar una devolució, el client haurà d'enviar un correu electrònic a pedidos@s-ie.cat. Un cop rebudes les dades, se li enviaran les instruccions a seguir, el número d'autorització de devolució (RMA) i l'adreça d'enviament. Aquest número de RMA és imprescindible per procedir a l'enviament del material.

Si el client rep un producte danyat durant l'enviament, pot optar per retornar-lo en un termini de quinze dies a partir de la data de recepció de la comanda.

Pot retornar un producte defectuós en un termini de quinze dies a partir de la data de recepció de la comanda. El reintegrament de l'import del producte adquirit es portarà a terme amb la prèvia autorització i garantia del fabricant, el qual pot oferir la possibilitat de reparar-lo.

Tots els productes comercialitzats compten amb la garantia que ofereix el fabricant. Per exercir el dret de garantia, el client haurà de conservar tota la informació en relació amb l'enviament del producte i la seva factura.

Si el motiu de la devolució no es deu a producte danyat en l'enviament o no és un producte defectuós, el client és responsable de l'elecció del producte i de verificar-ne les característiques, motiu pel qual El Venedor es reserva el dret a acceptar o no la devolució.

No s'acceptaran devolucions de productes en oferta de la secció Outlet quan s'avisi de les condicions en què es troba el producte, programari o contingut digital desprecintat, serveis prestats i acceptats, productes que no permetin devolució per raons de protecció de la salut o caixes d'etiquetes o ribbon que no estiguin completes i amb els seus segells originals.

Tots els productes d'El Venedor poden ser retornats en el termini de 14 dies naturals a comptar de la recepció de la mercaderia. Es retornarà l'import del producte comprat, però no els costos de transport d'enviament o devolució.

El client correrà amb el risc del cost de transport als nostres magatzems dins de la Unió Europea. La devolució estarà subjecta a les condicions descrites anteriorment i els productes s'hauran de rebre en els seus embalatges originals, sense desprecintar i sense evidències de manipulació o utilització.

Un equip d'especialistes avaluarà, a les instal·lacions d'El Venedor, les necessitats per a la reparació dels equips del Client. Per això caldrà que aquest enviï l'equip per a la seva avaluació a les instal·lacions esmentades.

Aquest servei comprèn l'avaluació i realització d'un pressupost a mida de l'equip que el client enviï al Venedor. Un cop avaluat, se li enviarà un pressupost personalitzat que el Client haurà d'acceptar i pagar per procedir a la reparació.

En cas de no poder dur a terme la reparació o no ser acceptat el pressupost, l'equip serà enviat de nou a l'adreça de lliurament del Client.

Aquest servei té un cost de 24 € + IVA. Els costos d'enviament tant a les nostres instal·lacions com de tornada seran a càrrec del client. En cas de ser acceptada la reparació de l'equip, els 24 € seran descomptats del preu total de la reparació.

L'enviament inicial de l'equip haurà de fer-lo el client a les instal·lacions d'El Venedor a ports pagats: Solucions d'Identificació i Etiquetatge, Av. Lluís Companys, 61-63 – Local L, Edifici “El Rusc”, 17180 Vilablareix, Girona.

El Client és l'únic responsable de l'elecció del producte objecte de la compravenda, així com de l'ús o funció a què el mateix es destina. Per tant, El Venedor no es fa responsable ni garanteix que el producte sigui l'adequat per a les aplicacions tècniques preteses pel Client.

Qualsevol assessorament tècnic proporcionat per El Venedor verbalment, per escrit o mitjançant assajos, abans i/o durant la utilització del Producte, es facilita de bona fe però sense garantia.

S'exclou tota responsabilitat d'El Venedor per danys i perjudicis causats per defectes en els productes, excepte quan vingui expressament obligada per llei imperativa aplicable.

En tot cas, si El Venedor és obligat a assumir cap responsabilitat per danys i perjudicis soferts pel Client, aquesta vindrà limitada a una quantitat equivalent a l'import corresponent a la comanda del producte causant del dany, llevat que una llei imperativa aplicable imposi un límit superior.

El Client serà l'únic responsable, exonerant en el procedent a El Venedor, pels danys que es derivin davant dels seus propis empleats o tercers d'un ús, emmagatzematge, conservació, manipulació o transformació inadequats dels productes.

Les compravendes realitzades amb El Venedor se sotmeten a la legislació d'Espanya. En cas de qualsevol conflicte o discrepància, el fur aplicable serà el dels jutjats o tribunals d'El Venedor.

El comprador s'obliga a no revelar a tercers documents, dades, coneixements tècnics o qualsevol altra informació que hagi rebut del Venedor, comunicada per escrit, verbalment, electrònicament o per altres mitjans, directament o indirectament, sense el previ consentiment per escrit d'El Venedor.

El comprador s'obliga a utilitzar aquesta Informació Confidencial exclusivament per als fins previstos en les presents CGV i a posar-la únicament a disposició d'empleats que necessitin aquesta informació i que estiguin subjectes a l'obligació de confidencialitat.

Aquesta obligació romandrà vigent per un període de cinc anys després del lliurament dels productes.